RÜCKGABEPOLITIK
RETOURNIEREN
Ist es möglich, meine Bestellung zu retournieren? Ja, dies ist möglich.
Wenn Sie mit den Artikeln, die Sie bestellt haben, nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung den folgenden Bedingungen entsprechen:
- Die Bestellung enthält noch alle richtigen Teile, Komponenten, und die Verpackung ist genau so angekommen, wie das Produkt es war.
- Eine normale Handhabung des Produkts ist offensichtlich, Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
- Produkte, für die Hygiene wichtig ist, sind gründlich gereinigt, bevor der Rückgabeprozess beginnt.
- Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt befunden.
- Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet und, falls die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen/Zeitschriften).
- Hygiene- oder Sanitärartikel.
- Alle personalisierten Produkte.
- Im Sonderangebot oder Sale gekaufte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
- Geschenkkarten, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheits-/Hygieneartikel.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel verwendet oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung retournieren? Wenn Ihre Bestellung den oben genannten Bedingungen entspricht, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabeprozess zu starten:
Senden Sie eine E-Mail an: info@liobaco.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
Bestellnummer; Grund für die Rücksendeanfrage; Foto des Produkts im Falle eines Bruchs; Vorname + Nachname des Kunden; Adresse des Kunden.
Wir werden dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir geben Ihnen die richtige Adresse, nachdem Sie uns danach gefragt haben.
Sie, der Kunde, sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts nach Asien.
STORNOBEDINGUNGEN
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die eine rechtliche Transaktion für Zwecke durchführt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen ausgeführt, sobald sie platziert sind. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lioba&Co) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf gilt als vollzogen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Registrierung von Sendungen unterwegs
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, können längere Transitzeiten auftreten, über die wir keine Kontrolle haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Natürlich können Sie uns im Voraus über Ihre Stornierung informieren. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Eingang der Waren bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.